Política de Privacidade

HotelTick.com, (doravante “HotelTick”) com escritório registrado na Urbanização Caldeira do Moinho Rua do Moleiro Lote nº5 Loja A, 8500 - 454 Portimão, Portugal; titular do número de IVA 510 554 806, está comprometido com a proteção da privacidade dos seus dados pessoais (doravante “dados”) e, portanto, compromete-se a processar e garantir a segurança de tais dados de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais em vigor, e em particular com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, Regulamento Geral de Proteção de Dados – “GDPR”. Esta Política de Privacidade visa dar a conhecer como a HotelTick trata os seus dados e os seus direitos enquanto titular dos dados.

Quaisquer dados que disponibilize à HotelTick serão entendidos como obtidos, processados e transmitidos em estrita observância e em total conformidade com os requisitos estabelecidos no GDPR e na legislação em vigor.

Responsável pela Proteção de Dados e Encarregado de Proteção de Dados

De acordo com as disposições do GDPR, a HotelTick atua como a entidade responsável pelo processamento dos seus dados. Para qualquer esclarecimento relacionado com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados, pode contactar a HotelTick através de:

HotelTick

Endereço: Urbanização Caldeira do Moinho Rua do Moleiro Lote nº5 Loja A, 8500 - 454 Portimão, Portugal

Email: [email protected]

Tipos de Dados Pessoais, Finalidades e Fundamentos do Tratamento

Esta política abrange as atividades de coleta de dados online e offline da HotelTick, incluindo dados coletados através de diversos canais, tais como sites de marcas, agências e eventos/feiras em que a HotelTick participa.

A HotelTick coleta e processa os seus dados para um conjunto de finalidades:

Reserva ou Compra de Serviços

Existe um conjunto de dados que necessariamente têm de ser coletados, para que a HotelTick possa organizar e fornecer o serviço solicitado (incluindo o envio da confirmação de reserva e documentos de viagem), bem como para gerir quaisquer reclamações relacionadas com a reserva ou compra de serviços, como nome, data de nascimento, dados de documentos de identificação, endereço, número de cartões de fidelidade, número de celular ou telefone, endereço de e-mail, dados relativos a preferências de viagem, dados relativos a interesses, motivo e detalhes da viagem, reclamação, ocasiões especiais e pedidos especiais. A base para a coleta destes dados é a gestão da relação contratual e o interesse legítimo da HotelTick.

Obtenção de Visto

A HotelTick pode precisar de coletar determinados tipos de dados solicitados pelas entidades emissoras, estritamente necessários para a emissão, como dados de passaporte, vacinas e antecedentes criminais para cumprir com as obrigações legais de certos países de destino. A base para a coleta destes dados é o cumprimento de uma obrigação legal.

Realização de Pesquisas de Satisfação

Para avaliar o seu nível de satisfação com os serviços prestados, a HotelTick pode enviar-lhe inquéritos de qualidade. Os clientes não são obrigados a responder a esses inquéritos de qualidade, que têm como objetivo coletar opiniões sobre os serviços prestados, com o objetivo de melhorá-los/desenvolvê-los. A base para o tratamento destes dados é o interesse legítimo da HotelTick em melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços.

Gestão e Administração

Os dados coletados para que a HotelTick possa cumprir com as suas obrigações contabilísticas/fiscais e legais e administrativas incluem tipicamente o seu nome, endereço e Número de Identificação Fiscal. A base para o processamento destes dados é o cumprimento de uma obrigação legal e o interesse legítimo da HotelTick na gestão da relação com o cliente.

Comunicações Comerciais e Promocionais

A HotelTick coleta dados como nome, número de telefone ou celular e endereço de e-mail, para que possa fornecer informações sobre serviços que possam ser do seu interesse (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas e promoções), coletando o seu consentimento quando necessário. A qualquer momento, você pode se opor ao processamento dos seus dados para essas finalidades, conforme estipulado no parágrafo abaixo “Exercício dos Seus Direitos”. A base para o processamento destes dados é o interesse legítimo da HotelTick ou, quando solicitado, o seu consentimento.

Gestão de Passatempos ou Eventos Promocionais

Os dados coletados para que a HotelTick possa considerar e gerir a sua participação num determinado passatempo ou evento promocional são geralmente o nome, endereço, número de celular ou telefone e endereço de e-mail. Para mais informações sobre os concursos e outras promoções, você pode consultar os regulamentos ou termos e condições incluídos em cada passatempo/promoção. A base para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento.

Gestão do Programa “Tours & Hotels”

A HotelTick oferece programas completos de viagens, para que as pessoas possam participar em competições e eventos desportivos, que incluem, em particular, serviços de transporte, alojamento e acesso a eventos, sendo os seus dados pessoais processados, em particular, para o envio de orçamentos, gestão de inscrições de participantes nos Tours HotelTick e em competições e eventos desportivos realizados ou promovidos por terceiros ou pela própria HotelTick, incluindo a organização de viagens e prestação de serviços solicitados, com base na execução da relação contratual conosco e nosso interesse legítimo. Os seus dados também serão processados para o informar sobre notícias, promoções, campanhas e outras oportunidades que, enquanto participante, poderá beneficiar, com base no nosso interesse legítimo ou no seu consentimento, caso ainda não seja nosso cliente.

Transferência de Dados Pessoais

No âmbito da sua reserva e/ou compra, a HotelTick pode atribuir os seus dados a:

Fornecedores de serviços (como companhias aéreas, hotéis, empresas de aluguer de automóveis, operadores, seguradoras), para que os utilizem com o objetivo de fornecer corretamente cada serviço solicitado (neste caso, os dados serão utilizados apenas para esse propósito específico) e para cumprimento da legislação dos países de destino;

Às autoridades governamentais (por exemplo, imigração, controle de fronteiras, segurança pública e combate ao terrorismo).

No âmbito de processos de fusão, aquisição e/ou incorporação em que esteja envolvido, quando tal transferência for necessária no âmbito dos interesses legítimos da HotelTick ou de terceiros a quem os dados sejam comunicados. O tratamento dos seus dados pessoais também pode ser realizado por fornecedores de serviços, que atuam em nome da HotelTick, nomeadamente marketing e de redes sociais e digitais, serviços de gestão contabilística, auditores e advogados, entidades externas que nos prestam serviços tecnológicos, como fornecedores de plataformas informáticas, serviços de hospedagem, manutenção e suporte das nossas bases de dados.

Transferências Internacionais de Dados

Dependendo do destino para onde você viajar, a HotelTick pode precisar de transferir os seus dados para fornecedores de serviços, dentro ou fora da União Europeia (desde que tal transferência seja essencial para a execução/prestação do serviço). Qualquer transferência de dados pessoais para um terceiro país só será realizada no âmbito do cumprimento de obrigações legais ou desde que seja garantido o cumprimento das normas legais comunitárias e nacionais aplicáveis nessa matéria.

Dados de Menores

Dados de menores são coletados e processados com o consentimento dos pais ou de um tutor legal. Em relação a esses dados, os pais ou o tutor legal podem exercer os direitos que o GDPR concede aos titulares dos dados.

Período de Retenção de Dados Pessoais

Os seus dados são mantidos pela HotelTick pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades mencionadas, exceto onde existam obrigações de conservação impostas pela lei aplicável, ou interesse legítimo, que exijam a manutenção dos seus dados pessoais por um período mais longo.

Medidas de Segurança dos Dados Pessoais

A HotelTick utiliza medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados, incluindo medidas técnicas e organizacionais apropriadas para os proteger contra tratamento abusivo ou ilegal e contra perda, danos ou destruição acidental. Os dados são processados por funcionários da HotelTick ou pelos fornecedores de serviços autorizados, que apenas acessam os dados estritamente necessários, dependendo das finalidades específicas para as quais os dados foram coletados.

Exercício dos Seus Direitos

Como titular dos dados, pode exercer os seguintes direitos, dentro dos limites legalmente estabelecidos:

Acesso aos dados pessoais: Ao submeter um pedido de acesso, será fornecido acesso e detalhes dos dados pessoais processados pela HotelTick.

Retificação dos dados pessoais: Se os seus dados pessoais estiverem incompletos ou incorretos, pode solicitar a sua correção.

Direito ao esquecimento: Ao exercer o seu direito ao esquecimento, a HotelTick irá, se aplicável, apagar os seus dados pessoais.

Portabilidade dos dados pessoais: Ao solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, receberá, num formato legível por máquina, os dados pessoais que forneceu e que são processados com base no seu consentimento ou na execução de um contrato.

Oposição ao processamento de dados pessoais: Por motivos relacionados com a sua situação particular, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais pela HotelTick realizado com base em interesse legítimo ou em relação ao marketing direto.

Retirada do consentimento para tratamento: Se retirar o seu consentimento, a HotelTick retirará o seu consentimento da atividade que especificar.

O exercício destes direitos depende de um pedido escrito (incluindo uma cópia de um documento comprovativo da identidade do cliente e menção do direito ou direitos que deseja exercer), a ser enviado por uma das seguintes formas:

Correio: HotelTick, Urbanização Caldeira do Moinho Rua do Moleiro Lote nº5 Loja A, 8500 - 454 Portimão, Portugal

Email: [email protected]

Pessoalmente: num dos balcões da HotelTick, preenchendo um formulário

Após a submissão do pedido com a informação necessária, a HotelTick responderá no prazo de um a dois meses, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

Autoridade de Controle

Se acreditar que há um problema com a forma como a HotelTick está a processar os seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade nacional de supervisão (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD) em www.cnpd.pt.

Informações sobre o Uso de Cookies

Consulte a nossa Política de Cookies, nos nossos sites, para saber como pode gerir as suas definições de cookies e para obter informações detalhadas sobre os cookies que a HotelTick utiliza, bem como as finalidades da sua utilização. Para mais informações sobre a Política de Cookies, clique aqui.

Alterações à Política de Privacidade

A HotelTick reserva-se o direito, a qualquer momento, de proceder a modificações ou atualizações a esta Política de Privacidade, sendo essas modificações devidamente atualizadas nas nossas plataformas e sites. Verifique regularmente para verificar quaisquer atualizações ou alterações a esta política.